SoulQKontakt
Do zprávy prosím uveďte model telefonu, verzi systému a popis problému — pomůže nám to odpovědět rychleji.
Časté dotazy
Zapomněl(a) jsem heslo. Co teď?
Na přihlašovací obrazovce zvolte Zapomenuté heslo a zadejte svůj e‑mail. Pošleme vám odkaz pro nastavení nového hesla. Zkontrolujte i složku se spamem.
Nepřišel mi potvrzovací e‑mail po registraci.
Zkontrolujte spam a nevyžádanou poštu. V aplikaci lze potvrzovací e‑mail poslat znovu z přihlašovací obrazovky.
Nechodí mi připomenutí.
Zkontrolujte, že má SoulQ povolená oznámení v nastavení systému a že není omezena na pozadí (např. úsporou baterie). Na Androidu 12+ může být potřeba povolit také „Budíky a připomenutí“.
Synchronizují se moje záznamy mezi zařízeními?
Ano — když jste přihlášeni ke svému účtu, záznamy se automaticky zálohují a synchronizují. Bez připojení k internetu aplikace funguje dál a data se doplní po připojení.
Jak smažu svůj účet?
Přímo v aplikaci: Profil → Nastavení → Smazat účet. Podrobný postup včetně žádosti e‑mailem najdete na stránce Smazání účtu.
Jsou moje záznamy soukromé?
Ano. Vaše záznamy vidíte pouze vy, nezobrazujeme reklamy a data neprodáváme. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Akutní pomoc
Potřebujete akutní pomoc? SoulQ nenahrazuje odbornou péči. Pokud procházíte krizí, zavolejte Linku první psychické pomoci 116 123 (nonstop, zdarma) nebo v ohrožení života 112.